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    这位阿姨,你带着"帮手"到公交车队的事,全常州都知道了
    来源:常州网 作者: 日期:2019-05-23  报料热线:86598222

      今年三月,家住清潭的李阿姨致电96196交通服务热线,反映47路公交间隔时间过长,但未得到解决;四月,不甘心的李阿姨赶到了车队,再度提出该建议...五月,李阿姨直接带了不少“帮手”来了,这次,47路公交车可“摊上事”了。

    惊喜:47路全线驾驶员收到了一份礼物

    原来,所谓的“帮手”,是李阿姨亲手织的夏季防滑手套。

      时间回溯到三月,常州公交302车队队长成飚接到了一则乘客的反馈建议,反映47路公交早班车,间隔的时间过长。他立刻着手尝试优化,但由于地铁建设施工等问题,无奈作罢。“当时,还未收到地铁施工的具体方案,道路施工对公交线路影响极大,路线经常需要临时调整,没有办法进行很好的优化。” “没想到,四月,李阿姨就来了。”成飚回忆起李阿姨第一次来车队的情景。“我们先是向李阿姨解释了道路施工对公交线路的影响,得到了她的理解。在从地铁施工队了解到道路改动情况后,立即着手优化线路,解决了李阿姨的问题。”

      原以为事情已经解决,5月21日下午,李阿姨又来了。这次,她带着亲手织的夏季防滑手套,要送给47路的全线驾驶员。“手套真的非常好,纯手工编织出来的,夏天用着非常合适,既透气又防滑。”谈及李阿姨的手套,成飚赞不绝口,“完全没有想到会收到这样的礼物,很惊喜,很感动,老百姓反应问题肯定要解决,这本来就是分内的事情。”

    暖心:把他们当亲人看待

      为了了解手套背后的寓意,记者联系到了李阿姨,成飚口中直爽、豪气的她,面对记者,显得有一丝腼腆。她说:“织手套是我的一个爱好,我经常织一些手套,把它送给我的亲戚朋友,去送手套,是因为把他们(47路全线驾驶员),也当是我的亲人。”

    理解:让生活更美好

      “互相理解吧。”这是队长成飚和李阿姨都爱说的话。

      通过相互间的理解,李阿姨圆满的解决了问题,收获了舒心;车队获取了乘客的肯定,得到了暖心。

      成飚:“要多站在乘客角度考虑问题,在工作能力之内,尽量满足乘客要求,为乘客提供更好服务。”

      李阿姨:“现在马路上车多、路堵,公交车驾驶员确实很辛苦,希望我的手套多少对他们有点帮助。”

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    责编: zhuangenhui

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